Помощь

В интернет-магазине NETSTORE мы ценим каждого клиента и всегда ставим его потребности на первое место. Мы являемся клиентоориентированным магазином, готовым консультировать вас по всем вопросам, связанным с приобретенными товарами.

Мы стремимся обеспечить наших клиентов лучшим сервисом и гарантируем прозрачные условия возврата товара. Если у вас возникли проблемы с приобретенным товаром, вы всегда можете вернуть или обменять его в соответствии с законодательством о защите прав потребителей для его обмена или возврата. При отсутствии аналогичного товара в момент обращения, мы вернем вам денежные средства в течение трех дней. Уточняйте дополнительные условия и ограничения по гарантии возврата у наших менеджеров.

Условия гарантийного обслуживания и возврата:

• Гарантийное обслуживание - 1 год. У нас все товары имеют гарантию либо производителя, либо магазина.

• Обмен и возврат товара - в течение 14 дней с момента покупки. У вас есть право обратиться к нам в течение 14 дней после покупки в случае выявления брака производителя. Важно помнить, что при спорной ситуации у вас и у нас есть право на проведение независимой экспертизы. Условия возврата или обмена товаров с браком регулируются законодательством о защите прав потребителя. Пожалуйста, будьте внимательны при покупке технически сложных товаров, так как на них не распространяется право на обмен из-за личных предпочтений.

• Мы рекомендуем проверять подлинность товаров, особенно мобильной электроники, на сайте производителя по серийным номерам. Наши сотрудники готовы продемонстрировать вам эту проверку перед покупкой.

Важно помнить:

• Качество товара зависит от производителя, а не от продавца.

• Оборудование не подлежит бесплатному гарантийному обслуживанию при повреждениях, вызванных неправильным использованием или нарушением инструкций производителя.

• Признаки неправильного использования включают механические повреждения, неправильное подключение дополнительных устройств, воздействие жидкости или высоких/низких температур, использование неоригинальных аксессуаров и другие.

Гарантия возврата товара надлежащего качества

При покупке товаров в нашем интернет-магазине NETSTORE действует гарантия возврата товара надлежащего качества в соответствии с законодательством. Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника, смартфоны, ноутбуки и т.п.).

Указанные товары, Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 , обмену как товары надлежащего качества не подлежат. Возврат таких товаров не предусмотрен Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1.

Для обмена или возврата товаров ненадлежащего качества необходимо иметь кассовый и товарный чеки, все комплектующие и обратиться в магазин в течение 14 дней с момента доставки. Мы просим вас бережно относиться к товару, сохранять его вид, не снимать защитные пленки и аккуратно обращаться с упаковкой и аксессуарами.

Если у вас возникли проблемы с приобретенной у нас техникой, необходимо обратиться к нашим менеджерам по любому из указанных контактов, и мы обязательно окажем вам помощь. При получении товара у курьера обязательно проверьте комплектацию, основные функции и внешний вид товара. При необходимости консультации обращайтесь к нашим менеджерам по указанному телефону.

Мы ценим доверие наших клиентов и готовы предоставить полную поддержку и помощь в решении любых вопросов, связанных с гарантией и качеством товаров. Надеемся, что ваше сотрудничество с NETSTORE будет приятным и выгодным для вас!